Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại tg99

Tại tg99, chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và giao dịch của bạn — bao gồm dữ liệu liên kết với MoMo, ZaloPay và Viettel Money — theo đúng nguyên tắc bảo mật chặt chẽ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu theo yêu cầuÁp dụng tại vùng pháp lý cho phép
tg99 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại tg99
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Sáu nguyên tắc tg99 áp dụng để giữ dữ liệu an toàn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là tuyên bố — đây là quy trình kỹ thuật và vận hành chúng tôi duy trì mỗi ngày. Từ lúc bạn mở tài khoản cho đến khi thực hiện giao dịch qua ví điện tử, mỗi bước đều đi qua các lớp kiểm soát cụ thể được mô tả dưới đây.

Mã hóa toàn bộ kết nối

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống tg99 đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính bảng.

Cookie và lựa chọn của bạn

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý tại vùng được phép hoạt động.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể xem dữ liệu tài khoản cụ thể, và chỉ khi cần thiết cho việc xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc kiểm tra giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Không dùng dữ liệu cho quảng cáo bên ngoài

Thông tin tài khoản của bạn không được chia sẻ với mạng quảng cáo hoặc đối tác thương mại bên ngoài. Chúng tôi chỉ dùng dữ liệu để vận hành và cải thiện dịch vụ nội bộ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Sau khi xác minh OTP, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả qua email hoặc chat.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tài khoản của tg99 tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng thời gian hợp lý và phản hồi bằng tiếng Việt. Với yêu cầu xóa tài khoản hoặc thu hồi dữ liệu, bạn cần xác minh danh tính qua bước OTP trước khi chúng tôi tiến hành thay đổi.

Hỗ trợ trực tiếp qua chat Mở chat trên trang tg99 để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phân loại yêu cầu ngay khi nhận được tin nhắn.
Email bảo mật tài khoản Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu — cùng thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Xác minh OTP qua điện thoại Với yêu cầu xóa tài khoản hoặc thu hồi toàn bộ dữ liệu, bạn sẽ nhận mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính trước khi hệ thống thực hiện thay đổi.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư tại tg99

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách tg99 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn với tư cách chủ tài khoản, và cách gửi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống ghi nhận mã giao dịch — không lưu mật khẩu ví của bạn.

Không vì mục đích thương mại hoặc quảng cáo. Trong trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật tại vùng được phép hoạt động, chúng tôi có thể cung cấp dữ liệu cho cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email với thông tin tài khoản để xác minh. Sau bước OTP xác nhận danh tính, chúng tôi cung cấp thông tin dữ liệu đang được lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản chính.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản. Hệ thống sẽ gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác nhận danh tính. Sau khi xác minh, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả.

Mỗi giao dịch nạp hoặc rút tiền đi qua kết nối SSL mã hóa. Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán — không lưu mật khẩu hoặc mã PIN ví điện tử của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

Dữ liệu được giữ trong khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu pháp lý tại vùng hoạt động được phép. Sau khi hết thời hạn lưu giữ bắt buộc, dữ liệu cá nhân được xóa khỏi hệ thống.

Chỉ nhân viên được phân quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu tài khoản, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc kiểm tra giao dịch thanh toán. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi lại để kiểm soát.

Có, chính sách áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Khi bạn truy cập trên điện thoại, cookie phiên và dữ liệu đăng nhập đều được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật.

Có. Liên hệ qua chat hoặc email, nêu rõ thông tin cần chỉnh sửa và lý do. Sau khi xác minh OTP, chúng tôi cập nhật thông tin và xác nhận thay đổi qua kênh bạn đã liên hệ.